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2012年4月12日 (木)

『全額返金!?アツいぜ!チケット』はありなのか?

Cdsc_021111日、ベイスターズは5月1日~5月6日の本拠地6連戦の目玉企画として、300枚限定の『全額返金!?アツいぜ!チケット』を発売すると発表した。購入した観客の満足度によってキャッシュバック。14,000円のチケットが勝ち試合なら上限で半額、負け試合の場合は全額キャッシュバックされるという。

 

ネタとしては面白いが、コレ、ありなのか?



(写真:一塁側のベイスターズファンを盛り上げるベイスターズの専属チアガールdianaと新マスコットのDB.スターマン。2012年3月撮影)

 

そもそもNPBの野球興行は、ホームチームが、相手チームのファンであろうとチケット販売収入を独占するシステム。ホーム、ビジターどちらのチームのファンであろうとホームチームにチケット代を払っている訳で、見方を変えればホームチームはチケット収入の対価として勝利を義務づけられているものでは無い。

 

特にセ・リーグにおいては近年こそ多少希薄になっていると思うが、過去には多くの球団が対戦相手のジャイアンツファンの存在を前提としたビジネスモデルを構築していた。ジャイアンツファンも多く詰めかける対ジャイアンツ戦はドル箱であったし、ジャイアンツ戦に限ってゴールデンタイムに全国中継が見込め、その放映権料収入がセのジャイアンツ以外の球団とパの球団との決定的な差となっており、それが両リーグの観客動員の差にもなっていたほどだ。

 

おそらくは当該チケットは一塁側のベイスターズサイド限定なのだろうから、ベイスターズの勝敗が購入者の満足度に直結するのだろう。勝った場合より負けた場合の返金限度を高く設定しているのは「負けてごめんなさい」という意味で、選手に鼓舞を促すのと、ファンへの誠意を示すという意味なのだろうか?

 

しかし、それならば大型連休の六日間限定ではなく、(何らかの方法でベイスターズファンに限定できる方法にした上で)年間通して行うべきであろう。特定の期間だけ、それもごく限られた枚数で実施するというのはあくまでネタというかお遊び企画の域を出ていない、自虐的なお遊びで悪趣味な企画という印象をぬぐい得ない。選手達に失礼な企画ではないかと感じてしまう。

 

ファンサービスとは何だろう?

 

球場に来たお客さんに満足してもらうには、一番はチームが好ゲームをし、勝利を提供し、お客さんに「来て良かった。よし、また来よう!」と思わせることだろう。ただそれだけでは別にベイスターズだからと言うわけではなく、相手がある以上勝敗というのは不特定要素だ。11日のホークス対ファイターズ戦のようにホームチームが0対14で敗れるなんてこともあり得るのだ。それでもお客さんに「よし、また来よう!」と思わせなければならないと考えた時に、勝敗に左右されないサービスというものを考えなければならないのである。

 

Cdsc_db0906近年ではマスコットによるファンとの触れ合いや選手によるサインボール投げ込み。横浜スタジアムで言えば、敗戦処理。も32年前に参加したことがあるスピードガン測定など、様々な仕掛けがある。お弁当が美味しいとか、ビールを売っているお姉さんがきれいだというのもファンの満足度や「また来よう!」というモチベーションに繋がるのだ。それらを通じてではなく、「ごめんなさい。負けちゃいました。言い値でキャッシュバックしますから…」というのがファンサービスなのだろうか?

 

 

そしてそもそも、ファンはわざわざ球場に足を運んで、負け試合を観る羽目になった場合に返金してもらえば納得するものなのだろうか?もちろん「勝って欲しい」と思って足を運ぶのだろうが、その期待に背かれたとして、返金してもらえば気が済むというものなのか?

 

 

負けちゃったから返金します…ちょっと違うのではないか?他に負けてもファンを納得させるサービスの提供方法はないのだろうか?考えつくした上でのアイディアなのか?


TBSが親会社だった時代にいいようにやられていた本拠地・横浜スタジアムとの使用条件で
DeNAベイスターズはかなりの譲歩を勝ち取ったと報じられていたが、それにもかかわらずこの程度の発想では寂しい限りだと思う。

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